Politique de Confidentialité

Hôtematic est une plateforme de location saisonnière opérée depuis Paris, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

Nous collectons les données suivantes selon les cas :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, préférences
• Données de paiement : traitées par Stripe (carte bancaire) ou GoCardless (SEPA) — nous ne stockons aucune donnée bancaire directement
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies techniques)
• Données propriétaires : informations sur le bien, IBAN pour les versements, documents légaux

• Gestion des réservations et des paiements
• Communication entre hôtes et locataires
• Envoi d'emails transactionnels (confirmation, facture, rappels)
• Amélioration de nos services et personnalisation de l'expérience
• Respect des obligations légales (conformité fiscale, lutte contre la fraude)
• Programme de fidélité et communications commerciales (avec consentement)

• Exécution du contrat : pour le traitement des réservations et paiements
• Obligation légale : pour la conformité fiscale et réglementaire
• Intérêt légitime : pour la sécurité et l'amélioration de la plateforme
• Consentement : pour les communications marketing (révocable à tout moment)

• Données de compte : durée d'utilisation du compte + 3 ans
• Données de réservation et paiement : 10 ans (obligations fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Listes de diffusion : jusqu'au désabonnement

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe (paiement par carte) – politique : stripe.com/fr/privacy
• GoCardless (paiement SEPA) – politique : gocardless.com
• Base44 (infrastructure technique) – hébergement et base de données
• Les hôtes, dans le cadre d'une réservation confirmée (nom, email, téléphone)
• Autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (session, authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement.

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement HTTPS, accès restreint, journalisation des accès. Les paiements sont sécurisés par les standards PCI-DSS via Stripe et GoCardless.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur la plateforme.